Como dar uma má noticia

O gato subiu no telhado e você tem de avisar o dono. Sua bisavó morreu e você tem que dar a noticia a familia, e agora? Como dar essas terriveis noticias? Veja abaixo como dar essas más noticias!

Evite expectativas

Esqueça frases como "precisamos conversar depois". Avisos só criam ansiedade na pessoa afetada pela notícia. O mesmo vale para boatos. Nada de fazer tititi com outros antes de abrir o jogo, ou a história pode vazar.

Escolha o cenário

Encontre sua "vítima" em um lugar tranquilo, privado e livre de interrupções, para que a notícia seja apresentada com calma e de uma só vez. Já viu médico dar diagnóstico sério no corredor do hospital?

Mostre consideração

Mantenha a voz alta e clara durante seu discurso - assim você parecerá mais seguro sobre o que está; dizendo. E olhe sempre nos olhos da pessoa que recebe a notícia. Ela perceberá que você encara o problema com seriedade.

 

Comunique em três atos

Se a tragédia tiver conserto, evite o clima de velório. Abra a conversa com um comentário positivo, jogue a bomba depois e faça um encerramento otimista. Assim, a pessoa perceberá que pode reagir e reverter a situação.

Seja todo ouvidos

Deixe que a pessoa descarregue medos e necessidades, para que ela não se sinta tão oprimida pelo infortúnio. Isso também mostrará se a notícia foi compreendida - nem sempre a ficha cai logo de cara.

Conforte

Pense no que a notícia significa para a pessoa - você saberá como se comportar e ajudar. Se vocês forem próximos, tudo bem se emocionarem juntos. Já chefes e médicos têm de ser objetivos e não devem se envolver.

Fonte: Superinteressante